Juridisch
Gebruiksvoorwaarden
In een voortdurend veranderend digitaal landschap is een solide basis essentieel, die beide partijen beschermt en tegelijkertijd innovatie en groei stimuleert. Onze voorwaarden zijn ontworpen om de complexiteit van moderne digitale diensten aan te pakken en omvatten de nieuwste wettelijke vereisten, zoals de Digital Services Act en de AI-verordening 2024.
Deze voorwaarden weerspiegelen onze toewijding aan ethische praktijken, gegevensbescherming en verantwoord gebruik van opkomende technologieën. Door met Piritech samen te werken, ontvangt u niet zomaar een dienst; u gaat een partnerschap aan dat is gebouwd op vertrouwen, expertise en wederzijds begrip. Wij nodigen u uit deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen, aangezien ze de basis vormen van onze samenwerking en een soepel, productief en juridisch correct traject garanderen om uw digitale ambities te realiseren.
Overzicht van de belangrijkste toezeggingen
Piritech, een digitaal bureau gevestigd in Antwerpen, structureert haar contractuele relaties via deze algemene voorwaarden, in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving. Dit document definieert de rechten en plichten van de partijen en omvat alle digitale diensten (webontwikkeling, e-commerce, digitale marketing, automatisering, AI), waarbij rekening wordt gehouden met de meest recente wet- en regelgeving.
Toepassingsgebied en definities
We bieden verschillende pakketten op maat aan om de lancering van uw digitale marketingstrategie eenvoudig en effectief te maken. Selecteer eenvoudigweg het pakket dat aansluit bij uw doelen en plaats uw bestelling. U wordt begeleid bij het delen van de benodigde details, zodat we kunnen beginnen met het ontwikkelen van een resultaatgericht marketingplan voor uw bedrijf.
Artikel 1 - Doel en territoriale reikwijdte
1.1. Voorwerp: Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relatie tussen het agentschap Piritech (hierna “het Agentschap”) en zijn professionele klanten (hierna “de Klant”).
1.2. Territoriaal bereik:
– Digitale diensten, AI en automatisering: Deze diensten worden aangeboden aan klanten wereldwijd, met name in de Europese Unie en Noord-Amerika (VS/Canada).<br/>
– Verkoop van hardware en robotica: Deze producten zijn uitsluitend bestemd voor verkoop, levering en gebruik binnen de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Het agentschap wijst alle aansprakelijkheid af in geval van export of gebruik van de hardware buiten deze zone door de klant.
Artikel 2 - Facturering en betalingsvoorwaarden
2.1. Projecten met een vaste prijs: De betaling dient binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan. De opdrachtgever staat geen verrekening of compensatie toe.
- Projecten < € 10.000 (excl. btw): 25% aanbetaling, 75% bij oplevering.
- Projecten > € 10.000 (excl. btw): 25% aanbetaling, 25% (bij 25% voortgang), 25% (bij 50% voortgang), 25% restant bij oplevering.
- Robotica (alleen Europa): 50% aanbetaling, restant vóór verzending/levering.
2.2. Abonnementsdiensten (terugkerend): Vooruit te betalen.
- Jaarlijkse betaling: Volledige factuur bij ondertekening of op de jubileumdatum.
- Maandelijks betalen: Bij deze optie worden bovenop het basistarief administratiekosten van € 50 (excl. btw) per maand in rekening gebracht. De eerste termijn dient bij ondertekening te worden voldaan, de volgende termijnen worden maandelijks via automatische incasso op de 1e van de maand betaald.
2.3. Uurtarief voor diensten (tijd en materiaal): De facturering vindt plaats op basis van de gewerkte tijd via een maandelijks urenoverzicht, dat binnen 5 werkdagen wordt goedgekeurd tenzij er schriftelijk bezwaar is gemaakt.
Artikel 3 - Te late betaling en boetes
Bij te late betaling worden automatisch, zonder voorafgaande kennisgeving, de volgende kosten in rekening gebracht:
- Late rente: 12,5% per jaar.
- Vaste schadevergoeding: 10% van het factuurbedrag (minimum €50).
- Ophaalkosten: €40 vast tarief + eventuele hogere kosten.
Artikel 4 - Duur, verlenging en beëindiging van abonnementen
4.1. Duur: Tenzij anders vermeld, hebben abonnementscontracten een initiële looptijd van 12 maanden. Ze worden automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van 12 maanden (stilzwijgende verlenging).
4.2. Kennisgeving: De opzegging dient 3 maanden vóór het einde van het jaarlijkse contract per aangetekende brief of e-mail te worden meegedeeld.
Noord-Amerika: In geval van vroegtijdige beëindiging wordt het resterende jaarsaldo direct opeisbaar.
4.3. Opschorting (noodstop): In geval van betalingsachterstand (> 7 dagen) behoudt het Agentschap zich het recht voor om de toegang tot diensten, API’s of software onmiddellijk en zonder schadevergoeding op te schorten. Reactiveringskosten: €150 (excl. btw).
4.4. Prijsindexering: Jaarlijkse prijsaanpassing toegestaan op basis van de consumentenprijsindex (maximaal 5% of de actuele index, afhankelijk van welke hoger is).
Artikel 5 - Besluiten en geen recht op intrekking
Aangezien de opdrachtgever een professional is en de diensten direct worden uitgevoerd, doet de opdrachtgever uitdrukkelijk afstand van elk recht op annulering. Alle bestellingen zijn definitief.
Artikel 6 - Samenwerking en cliëntverplichtingen
De klant stemt ermee in om de benodigde elementen binnen 5 werkdagen na het verzoek aan te leveren. Vertragingen van de klant leiden tot uitstel van de levering en eventuele “standby”-kosten.
Artikel 7 - AI, automatisering en specifieke softwarekenmerken
7.1. Geen garantie op resultaat (AI): Het agentschap integreert probabilistische AI-modellen. Het bureau garandeert noch absolute nauwkeurigheid, noch foutloosheid (“hallucinaties”). De klant is als enige verantwoordelijk voor de menselijke verificatie (Human-in-the-loop) van de AI-resultaten vóór gebruik.
7.2. Derden: Het agentschap is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of wijzigingen in API’s van derden (OpenAI, Make, Google, enz.).
7.3. Naleving: De klant garandeert dat het gebruik van automatiseringssystemen voldoet aan de lokale wetgeving (bijv. CAN-SPAM Act, GDPR).
Artikel 8 - Verkoop van robots (alleen Europa)
8.1. Overdracht van risico: Vindt plaats bij de overdracht aan de vervoerder (Incoterms EXW of FCA).
8.2. Uitsluiting van export naar de VS/Canada: Het is de klant formeel verboden de geleverde robots naar de VS of Canada te exporteren of te vervoeren. De opdrachtgever stemt ermee in het agentschap te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen of aansprakelijkheid (inclusief productaansprakelijkheid) die in deze rechtsgebieden ontstaan.
8.3. Veiligheid: De opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de risicoanalyse ter plaatse en de veiligheidsvoorschriften.
Artikel 9 - Hosting en cloud
Het agentschap treedt op als technische tussenpersoon. De aansprakelijkheid van het agentschap is beperkt tot de aansprakelijkheid die de hostingproviders (OVH/O2Switch) bieden.
Artikel 10 - Acceptatie en validatie
De klant heeft 7 werkdagen om de resultaten te testen. Zonder melding van een “blokkerende bug” wordt acceptatie stilzwijgend verleend (“Geachte acceptatie”).
Artikel 11 - Intellectuele eigendom
Het bureau behoudt het eigendom van zijn “achtergrond-IP”. De rechten op specifieke resultaten (“voorgrond-IP”) worden pas aan de klant overgedragen na volledige betaling.
Artikel 12 - Vertrouwelijkheid en non-concurrentie
12.1. Strikte geheimhouding Strikte geheimhouding van handelsgeheimen van de beurs.
12.2. De cliënt stemt ermee in geen personeel af te werven. Uitzendkrachten gedurende de contractperiode en gedurende 12 maanden daarna (boete: 1 jaar bruto salaris).
Artikel 13 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
13.1. Dop: Behalve in gevallen van fraude of grove nalatigheid, is de totale aansprakelijkheid van het Agentschap strikt beperkt tot het bedrag dat gedurende de laatste 12 maanden voor de betreffende dienst is betaald.
13.2. Indirecte schade: Uitgesloten (verlies van omzet, gegevens, reputatie).
13.3. DISCLAIMER VOOR NOORD-AMERIKA: VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, WORDEN DE DIENSTEN “IN HUN HUIDIGE STAAT” GELEVERD. PIRITECH WIJST ALLE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, AF, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK. PIRITECH IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR PUNITIEVE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE.
Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
14.1. EU-klanten: Belgisch recht. Rechtbanken van de statutaire zetel van het agentschap.
14.2. Klanten buiten de EU (incl. VS/Canada): Alle geschillen zullen definitief worden beslecht volgens de arbitrageregels van CEPANI (Brussel) door een of meer arbiters. De taal van de arbitrage is Engels. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (Verdrag van Wenen) is hiervan uitgezonderd.