Legal
Condiciones de uso
En un panorama digital en constante evolución, es crucial contar con una base sólida que proteja a ambas partes y fomente la innovación y el crecimiento. Nuestras condiciones están diseñadas para abordar las complejidades de los servicios digitales modernos, incorporando los requisitos regulatorios más recientes, como la Ley de Servicios Digitales y el Reglamento de IA de 2024.
Reflejan nuestro compromiso con las prácticas éticas, la protección de datos y el uso responsable de las tecnologías emergentes. Al colaborar con Piritech, no solo recibe un servicio; establece una colaboración basada en la confianza, la experiencia y el entendimiento mutuo. Le invitamos a revisar estos términos detenidamente, ya que constituyen la base de nuestra colaboración y garantizan un proceso fluido, productivo y legalmente compatible para alcanzar sus ambiciones digitales.
Descripción general de los compromisos clave
Piritech, agencia digital con sede en Amberes, estructura sus relaciones contractuales mediante estos términos y condiciones generales, conformes con los marcos legales belga y europeo. Este documento define los derechos y obligaciones de las partes, abarcando todos los servicios digitales (desarrollo web, comercio electrónico, marketing digital, automatización, IA), incorporando las últimas novedades regulatorias.
Alcance y definiciones
Ofrecemos varios paquetes a medida para que el lanzamiento de tu estrategia de marketing digital sea sencillo y efectivo. Simplemente selecciona el paquete que mejor se adapte a tus objetivos y realiza tu pedido. Te guiaremos para compartir la información necesaria y así comenzar a crear un plan de marketing orientado a resultados para tu negocio.
Artículo 1 - Objeto y ámbito territorial
1.1. Objeto: Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la relación contractual entre la agencia Piritech (en adelante «la Agencia») y sus clientes profesionales (en adelante «el Cliente»).
1.2. Ámbito territorial:
– Servicios digitales, IA y automatización: Estos servicios se ofrecen a clientes en todo el mundo, incluyendo especialmente la Unión Europea y América del Norte (EE.UU./Canadá).<br/>
– Venta de hardware y robótica: Estos productos están destinados exclusivamente a la venta, entrega y uso dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza. La Agencia declina toda responsabilidad en caso de exportación o uso del hardware fuera de esta zona por parte del Cliente.
Artículo 2 - Facturación y condiciones de pago
2.1. Proyectos a precio fijo: El pago debe realizarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de la factura. El Cliente no permite compensaciones ni desgravaciones.
- Proyectos < €10.000 (IVA excl.): 25% de anticipo, 75% a la entrega.
- Proyectos > €10.000 (IVA excl.): 25% de anticipo, 25% (al 25% de avance), 25% (al 50% de avance), 25% de saldo a la entrega.
- Robótica (solo Europa): 50% de anticipo, saldo antes del envío/entrega.
2.2. Servicios de suscripción (recurrentes): Pagadero por adelantado.
- Pago anual: facturado en su totalidad al firmar o en la fecha de aniversario.
- Pago mensual: Esta opción conlleva una tarifa de gestión administrativa de €50 (IVA excl.) al mes, además de la tarifa base. El primer pago vence al firmar, los siguientes mediante domiciliación bancaria el día 1 de cada mes.
2.3. Servicios por hora (tiempo y materiales): Facturado en función del tiempo dedicado mediante un parte de horas mensual, considerado aprobado en un plazo de 5 días hábiles sin objeción escrita.
Artículo 3 - Retraso en el pago y penalizaciones
Todo pago con retraso generará automáticamente, sin previo aviso:
- Intereses de demora: 12,5% anual.
- Indemnización fija: 10% del importe de la factura (mínimo €50).
- Gastos de cobro: tarifa fija de €40 + costes reales si son superiores.
Artículo 4 - Duración, renovación y rescisión de suscripciones
4.1. Duración: Salvo que se indique lo contrario, los contratos de suscripción tienen una duración inicial de 12 meses. Se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses (renovación tácita).
4.2. Preaviso: El preaviso de rescisión es de 3 meses antes del vencimiento anual mediante carta certificada o correo electrónico.
América del Norte: En caso de rescisión anticipada, el saldo anual restante se vuelve inmediatamente exigible.
4.3. Suspensión (Kill Switch): En caso de impago (> 7 días), la Agencia se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a los servicios, API o software sin indemnización alguna. Reactivation fee: €150 (excl. VAT).
4.4. Indexación de precios: Se permite un ajuste anual de precios basado en el Índice de Precios al Consumo (limitado al 5% o el índice real, el que sea mayor).
Artículo 5 - Pedidos y ausencia de derecho de desistimiento
renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento. Todos los pedidos son definitivos.
Artículo 6 - Colaboración y obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a proporcionar los elementos necesarios en un plazo de 5 días hábiles desde la solicitud. Los retrasos del Cliente conllevan un aplazamiento de la entrega y posibles honorarios de ‘espera’.
Artículo 7 - Especificaciones de IA, automatización y software
7.1. Sin garantía de resultado (IA): La Agencia integra modelos de IA probabilísticos. La Agencia no garantiza ni la exactitud absoluta ni la ausencia de errores («alucinaciones»). El Cliente es el único responsable de la verificación humana (revisión humana) de los resultados de la IA antes de su uso.
7.2. Terceros: La Agencia no se hace responsable de las interrupciones o cambios en las APIs de terceros (OpenAI, Make, Google, etc.).
7.3. Cumplimiento normativo: El Cliente garantiza que el uso de sus automatizaciones cumple con las leyes locales aplicables (por ejemplo, CAN-SPAM Act, RGPD).
Artículo 8 - Venta de robótica (solo zona europea)
8.1. Transferencia de riesgo: Se produce al entregar al transportista (Incoterms EXW o FCA).
8.2. Exclusión de exportación a EE.UU./Canadá: El Cliente tiene prohibido formalmente exportar o trasladar los robots entregados a los EE. UU. o Canadá. El Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a la Agencia frente a cualquier reclamación o responsabilidad (incluida la responsabilidad por productos defectuosos) que surja en estas jurisdicciones.
8.3. Seguridad: El Cliente es el único responsable del análisis de riesgos in situ y de los perímetros de seguridad.
Artículo 9 - Alojamiento y nube
La Agencia actúa como intermediario técnico. Su responsabilidad no puede superar la ofrecida por los proveedores de alojamiento (OVH/O2Switch).
Artículo 10 - Aceptación y Validación
El Cliente dispone de 7 días hábiles para probar los entregables. Sin informe de «Error bloqueante», la aceptación se considera tácitamente otorgada («Aceptación presunta»).
Artículo 11 - Propiedad intelectual
La Agencia conserva la propiedad de su «IP de fondo». Los derechos sobre entregables específicos («IP de primer plano») se transfieren al Cliente solo tras el pago total.
Artículo 12 - Confidencialidad y no captación
12.1. Estricta confidencialidad de los secretos comerciales intercambiados.
12.2. El Cliente se compromete a no captar al personal de la Agencia durante el contrato y durante 12 meses posteriores (Penalización: 1 año de salario bruto).
Artículo 13 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1. Tapa: Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total de la Agencia queda estrictamente limitada al importe pagado por el servicio específico durante los últimos 12 meses.
13.2. Daños indirectos: Excluidos (pérdida de negocio, datos, reputación).
13.3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA AMÉRICA DEL NORTE: EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». PIRITECH RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN DE DERECHOS. PIRITECH NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS PUNITIVOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES.
Artículo 14 - Ley aplicable y resolución de conflictos
14.1. Clientes de la UE: Ley belga. Tribunales del domicilio social de la Agencia.
14.2. Clientes no pertenecientes a la UE (incl. EE.UU./Canadá): Todas las controversias se resolverán definitivamente de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de CEPANI (Bruselas) por uno o más árbitros. El idioma del arbitraje será el inglés. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena).