Legal
Condiciones de uso
En un panorama digital en constante evolución, es crucial contar con una base sólida que proteja a ambas partes y fomente la innovación y el crecimiento. Nuestras condiciones están diseñadas para abordar las complejidades de los servicios digitales modernos, incorporando los requisitos regulatorios más recientes, como la Ley de Servicios Digitales y el Reglamento de IA de 2024.
Reflejan nuestro compromiso con las prácticas éticas, la protección de datos y el uso responsable de las tecnologías emergentes. Al colaborar con Piritech, no solo recibe un servicio; establece una colaboración basada en la confianza, la experiencia y el entendimiento mutuo. Le invitamos a revisar estos términos detenidamente, ya que constituyen la base de nuestra colaboración y garantizan un proceso fluido, productivo y legalmente compatible para alcanzar sus ambiciones digitales.
Descripción general de los compromisos clave
Piritech, agencia digital con sede en Amberes, estructura sus relaciones contractuales mediante estos términos y condiciones generales, conformes con los marcos legales belga y europeo. Este documento define los derechos y obligaciones de las partes, abarcando todos los servicios digitales (desarrollo web, comercio electrónico, marketing digital, automatización, IA), incorporando las últimas novedades regulatorias.
Alcance y definiciones
Ofrecemos varios paquetes a medida para que el lanzamiento de tu estrategia de marketing digital sea sencillo y efectivo. Simplemente selecciona el paquete que mejor se adapte a tus objetivos y realiza tu pedido. Te guiaremos para compartir la información necesaria y así comenzar a crear un plan de marketing orientado a resultados para tu negocio.
Artículo 1 - Finalidad
Estos términos se aplican a todos los servicios acordados entre Piritech (en adelante, el «Proveedor de Servicios») y su cliente (en adelante, el «Cliente»), ya sea persona física o jurídica. Prevalecen sobre cualquier documento contradictorio proporcionado por el Cliente.
Artículo 2 - Definiciones
- Servicios: Todos los servicios descritos en el presupuesto firmado (desarrollo de sitios web, soluciones de IA, marketing automatizado, etc.).
- Entregables: Cualquier elemento, material o inmaterial, producido en virtud del contrato (código fuente, informes estratégicos, modelos algorítmicos).
- Fuerza mayor: Eventos imprevisibles e inevitables que afecten la ejecución de los servicios (pandemias, ciberataques importantes, cambios legislativos repentinos).
Obligaciones mutuas
Artículo 3 - Obligaciones del prestador de servicios
Piritech se compromete a prestar servicios con la diligencia profesional que se espera de un experto del sector, de acuerdo con las especificaciones técnicas descritas en el presupuesto. Los plazos indicativos solo serán vinculantes tras la validación por escrito de los entregables intermedios por parte del Cliente.
Artículo 4 - Obligaciones de la Cliente
El Cliente garantiza:
- La entrega completa de todos los elementos necesarios para la ejecución del servicio (instrucciones, acceso a la API, contenido multimedia) en un formato utilizable.
- Retroalimentación oportuna sobre los entregables (dentro de las 72 horas siguientes a su recepción). Cualquier retraso implicará automáticamente una revisión del cronograma del proyecto.
Términos y plazos financieros
Artículo 5 - Condiciones de pago
- Depósito: 50% del importe total a la firma del presupuesto.
- Saldo: 50% dentro de los 14 días siguientes a la entrega final.
- Multas por demora: 1% por día de retraso tras el requerimiento formal, de conformidad con el Libro XIX del Código de Derecho Económico Belga.
Artículo 6 - Ajustes de tarifas
Piritech se reserva el derecho de ajustar las tarifas en caso de:
- Cambios significativos en las especificaciones técnicas solicitadas.
- Fluctuaciones en los costos de los subcontratistas o las plataformas tecnológicas utilizadas (por ejemplo, aumentos en las tarifas de AWS o Shopify).
Propiedad intelectual y confidencialidad
Artículo 7 - Transferencia de derechos
Los entregables son propiedad exclusiva de Piritech hasta el pago completo. Tras el pago, el Cliente obtiene una licencia no exclusiva e intransferible para su uso, salvo acuerdo en contrario.
Artículo 8 - Protección de datos
En cumplimiento del RGPD y la Ley de Servicios Digitales:
- Los datos de los clientes se procesan mediante herramientas con certificación ISO 27001.
- Cualquier uso de los datos con fines de aprendizaje automático estará sujeto a un acuerdo específico.
Gestión de riesgos y responsabilidad
Artículo 9 - Limitaciones de responsabilidad
Piritech no se responsabiliza por:
- Daños indirectos (pérdida de ingresos, daño a la reputación).
- Mal funcionamiento causado por terceros (proveedores de hosting, plataformas publicitarias).
- Consecuencias derivadas del uso no autorizado de los entregables.
Artículo 10 - Cláusula AI
Para servicios que involucran inteligencia artificial:
- Los modelos de IA se entrenan con conjuntos de datos libres de sesgos discriminatorios.
- El Cliente reconoce la naturaleza probabilística de los resultados y se compromete a no utilizarlos para tomar decisiones críticas sin validación humana.
Cumplimiento normativo
Artículo 11 - Adaptabilidad jurídica
Piritech integra automáticamente los requisitos de:
- Ley de Servicios Digitales: Transparencia de algoritmos y moderación proactiva de contenido.
- Reglamento de IA de 2024: Documentación técnica para sistemas de alto riesgo y auditorías semestrales.
- Libro XIX del CDE: Procedimientos de cobro de deudas favorables para el consumidor.
Artículo 12 - Transacciones en línea
Para proyectos de comercio electrónico:
- Integración obligatoria de al menos dos métodos de entrega (salvo excepciones legales).
- Cumplimiento de la normativa DAC7 para plataformas transfronterizas.
Resolución de disputas
Artículo 13 - Mediación previa
Cualquier disputa estará sujeta a mediación a través de la Cámara de Comercio de Amberes antes de emprender cualquier acción judicial.
Artículo 14 - Tribunal competente
En ausencia de un acuerdo amistoso, los tribunales de la jurisdicción de Amberes tendrán competencia exclusiva y se aplicará la legislación belga.
Disposiciones finales
Artículo 15 - Evolución contractual
Piritech podrá modificar unilateralmente estos términos para cumplir con nuevas obligaciones legales, sujeto a un período de preaviso de 30 días.
Artículo 16 - Cláusula de divisibilidad
La invalidez de cualquier cláusula no afecta la validez de las demás disposiciones, las cuales serán reinterpretadas para preservar su efecto jurídico.